Términos y Condiciones

1. Documentación: Para viajes al exterior, los solicitantes deberán cumplimentar con la documentación requerida por la legislación vigente en cada caso. Se deja asentado que la agencia y el operador han informado al pasajero, mediante el presente y documentación consignada en voucher, en todo lo referente a la documentación y visado necesario para el viaje que ha adquirido, y sobre las exigencias de las autoridades migratorias, aduaneras, sanitarias de los destinos que incluye el tour contratado. Siendo responsabilidad de cada pasajero el contar con la documentación necesaria y demás requisitos de visado y/o de acceso al país de destino, la agencia no se responsabiliza por la documentación personal que faltare, su estado o vigencia en el momento que fuera requerida por las autoridades de Migraciones intervinientes, obtención de visados, etc., como asimismo tampoco lo es por las pérdidas y/o perjuicios que esta situación le pudiese ocasionar. El operador se reserva el derecho de negar embarque a aquel pasajero que no posea documentación para el viaje.

2. Solicitudes y Pagos:
1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a ajustes o actualizaciones cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos, alteración en los tipos de cambios previstos, implementaciones de medidas impositivas llevadas a cabo por Organismos Gubernamentales o por causas no imputables a las partes.
2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios, son percibidos en concepto de pagos a cuenta. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y su facturación.
3) El precio final establecido según las pautas anteriores (…) podrá ser reajustado en los casos de incrementos oficiales en las tarifas de transportes que afectan a los medios a utilizar. 4) Las
operaciones a crédito, deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos e informados.

3. Los Precios Incluyen: Servicios detallados, no incluye lo que no se especifica. Tener en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince (15) horas y finaliza a las diez (10) horas del día siguiente (salvo indicación de otro horario por parte del hotel seleccionado), independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso, tomando como primer día el de salida y como último el de llegada al mismo punto de origen. Los precios quedan sujetos a modificaciones según lo especificado en el párrafo 2.

4. Servicios y otros rubros no incluidos: 1) Extras, bebidas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, lavado de ropa, propinas, IVA y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado por la empresa. 2) Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en operaciones a crédito. 5) Para el caso de cualquier contratación de excursiones que no fuesen convenidas ni se hallaren comprendidas en el tour contratado, las mismas son por cuenta y riesgo del Pasajero al momento de contratarlas, deslindándose ZERUAN VIAJES de toda responsabilidad vinculada a la contratación y/o prestación de las mismas y/o cualquier hecho que ocurra durante su ejecución.

5. Limitaciones al derecho de permanencia: ZERUAN VIAJES se reserva el derecho de hacer que abandone el tour, en cualquier punto del mismo, a todo Pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves que a juicio de nuestra empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.

6. Equipaje: ZERUAN VIAJES no se responsabiliza por el deterioro y/o extravío y/o hurto y/o robo y/o pérdida del Equipaje y demás efectos personales de los Pasajeros. Se recomienda al Pasajero la contratación de un seguro de viaje para cubrir los riegos antes mencionados.

7. Reservas y señas: Los paquetes turísticos que incluyan aéreos y/o la compra de pasajes en sí mismo con condición de vuelo chárter, o de cupos limitados o condiciones especiales, se informa que al momento de efectivizar una seña, la misma no tiene devolución, reembolso o reintegro alguno. El saldo del precio del paquete se abonará en los plazos determinados, de acuerdo a las condiciones de cada operador.

8. Cancelaciones: En caso de desistimiento sin justificación por parte de la agencia ésta deberá devolver el importe íntegro de lo abonado, sin deducciones, más una compensación que se adecue a la naturaleza de la operatoria y demás circunstancias del caso.

9. Reclamos: Los reclamos deberán ser presentados con los respectivos comprobantes. En ningún caso, la agencia costeará los eventuales costos y/o cargos y/o impuestos y/o gravámenes derivados de las transferencias bancarias o similares que se utilicen para realizar cualquier tipo de devolución y/o reembolso y/o reintegro.

10. Cambio de Fecha: La posibilidad de cambio de fecha queda sujeta a las condiciones particulares del servicio contratado variando según el tipo de servicio. La postergación o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso, podrá realizarse de acuerdo con las modalidades, condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores de servicios, debiendo abonarse en caso de ser posible el cambio un sobreprecio en concepto de penalidad y, en su caso, las diferencias tarifarías por cambio de temporada, si correspondieren. Se deja asentado que la agencia ha informado de las mismas conforme le son informadas a la empresa por los prestadores del servicio.

11. Responsabilidad:
1) ZERUAN VIAJES declara expresamente que actúa en carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios incluidos en el tour: hoteles, restaurantes, medios de transportes, u otros prestadores. No obstante ello, las responsabilidades por parte de nuestra empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley Nro 19.918.
2) ZERUAN VIAJES no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.

12. Alteraciones o modificaciones: 1) ZERUAN VIAJES se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2) Una vez confirmados los servicios y emitidos los respectivos vouchers, los hoteles podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
3) La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas por el Art. 24 del Decreto Nro. 2182/72. 4) Una vez comenzado el viaje, la
suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna. 4) Debe tener en cuenta que, una vez emitido, todo boleto aéreo está sujeto a penalidades, estipuladas por las líneas aéreas para el caso de cambios de fechas, rutas, devoluciones, presentaciones y/o anulaciones totales o parciales.

13. Clausula de Arbitraje: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o recesión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la
resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o Tribunales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.

14. Seguro de asistencia al viajero: ZERUAN VIAJES deja asentado que ha ofrecido al pasajero la contratación de un servicio de asistencia al viajero, habiendo además informado del costo de la misma acorde sus necesidades.

15. Conocimiento y aceptación de condiciones: Estas condiciones son entregadas por ZERUAN VIAJES EVT Leg 16.753 al Pasajero al momento de realizar la reserva y/o contratación de los servicios. El Pasajero declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación.